Saber gestionar una crisi

Renfe opera en infraestructures d’Adif. Quan falla l’alimentació elèctrica o els sistemes de control i els trens s’aturen o circulen amb restriccions, la companyia s’excusa en causes alienes o de força major. Té part de raó, ja que Adif és responsable de les avaries causades per la falta d’inversió i de manteniment de les instal·lacions, i els brètols i lladres ho són en casos com el d’aquest dimarts. Però avui dia, les empreses de serveis públics tenen una responsabilitat ineludible cap als usuaris. S’ha de gestionar la crisi, responent amb eficàcia i celeritat davant qualsevol contingència. Renfe mai ha volgut participar en el servei de gestió de crisi que aplega les empreses de serveis catalanes. Potser és molt demanar que gestioni la crisi, incapaç com és de gestionar la quotidianitat…